• Protect the environment. Think before you print.

ZAP 250: Layanan Survei untuk Perbaikan Bagi Nasabah

22 November 2016

Survei untuk perbaikan adalah salah satu layanan yang sangat membantu, terutama saat kendaraan mengalami kerusakan akibat risiko yang tak terduga.

lampu

Melihat kebutuhan itu, kami memasukkan Layanan Survei untuk Perbaikan sebagai salah satu janji kami di program ZAP 250. Akan tetapi, bagaimana sebenarnya kami berusaha berkomitmen pada janji ini, biarkan kami menunjukkan pada Anda bagaimana caranya:

1. Mohon beri tahu kami
Program ZAP 250 kami, hanya berlaku apabila nasabah secara langsung menghubungi Customer Care Center (CCC) di 021 255 35 255. Kami sebut ini sebagai langkah pemberitahuan

2. Apa yang harus dilakukan di langkah pemberitahuan
Saat salah satu petugas CCC kami menjawab panggilan Anda, pastikan anda memberikan informasi penting ini sejelas mungkin:
Nomor polis Anda 
Hal ini dibutuhkan untuk mendapatkan informasi mengenai jenis perlindungan di polis Anda. Petugas kami juga akan menanyakan beberapa pertanyaan untuk mengkonfirmasi informasi yang ada di database kami.
Sebab dari kerusakan kendaraan Anda 
Lokasi persis kendaraan Anda 
Apabila Anda tidak tahu alamat persis dari alamatnya, patokan apapun yang terdekat dengan lokasi Anda sudah cukup.

3. Kapan perhitungan waktu dimulai
Apabila Anda sudah melakukan berbagai langkah diatas, dan petugas CCC kami sudah mencatat semua detail yang diperlukan, petugas kami akan mengatakan “Terima kasih atas panggilan Anda, Petugas Survei  kami akan tiba dalam waktu 24 jam dimulai dari (jam saat itu)” serta mengakhiri panggilan Anda. Inilah saat dimana timer dimulai, dan apabila dalam 24 jam petugas survei kami tida kunjung menemui Anda , mohon beritahu kami dan kami akan memberikan Anda kompensasi sesuai dengan syarat dan ketentuan program ZAP 250  yang berlaku.

Untuk melihat janji-janji lain serta syarat dan ketentuan yang berlaku secara umum, kunjugi website kami di www.zurich.co.id, hubungi Customer Care Center kami di 021 255 35 255.

Karena janji adalah sesuatu yang perlu dibuktikan, ZAP 250.