Zurich Action Promises Property

Banner ZAP Property

Zurich Action Promises Property adalah sebuah program dimana Anda bisa menguji komitmen kecepatan layanan kami kepada Anda

 

Apa arti sebuah janji bagi Anda?

Bagi kami, janji adalah sesuatu yang harus kami buktikan kepada Anda, nasabah kami yang berharga. Dengan pertimbangan itu, kami meluncurkan sebuah layanan baru yang bernama Zurich Action Promises Property (ZAP Property) untuk Asuransi Harta Benda (Property Insurance). Ini adalah sebuah program dimana Anda, pemegang polis Asuransi Harta Benda, bisa menguji komitmen kami kepada Anda.

Program ini dibuat menyesuaikan dengan karakteristik Asuransi Harta Benda dengan tiga janji utama yang meliputi proses dan pembayaran klaim, adapun ketiga janji tersebut adalah:


Jenis Layanan Deskripsi Waktu Layanan Kriteria Penilaian
Konfirmasi atas Pelaporan Klaim Pelaporan Klaim Max. 24 jam Setelah diterimanya Pelaporan Klaim (via telephone, e-mail, fax, dsbnya).
Konfirmasi Analisa Klaim Surat Konfirmasi Analisa Klaim atau Surat Penawaran Penggantian Klaim Max. 3 hari kerja Setelah diterimanya dokumen klaim lengkap untuk melakukan analisa klaim.
Pembayaran Klaim Pembayaran Klaim Max. 7 hari kerja Setelah diterimanya dokumen klaim yang diperlukan untuk pembayaran klaim (discharge form /form pelepasan dan dokumen lainnya yang disebutkan dan disyaratkan pada Surat Penawaran Penggantian Klaim.


Catatan:
• ZAP Property Program hanya berlaku pada klaim-klaim  dimana ZII memiliki 100% share atau berlaku sebagai Co-Leader
• ZAP Property Program tidak berlaku apabila dalam penanganan klaim dilakukan penunjukkan Loss Adjuster atau Konsultan Forensik atau Konsultan Ahli lainnya.

 

Kami akan memberikan kompensasi apabila kami tidak bisa menepati janji sesuai dengan ketentuan waktu layanan yang telah dijabarkan di atas.

Apabila Anda adalah nasabah ritel, kami akan memberikan seperangkat alat deteksi asap (smoke detector) sebagai bentuk kompensasi atas janji yang tidak bisa kami tepati

Apabila Anda adalah nasabah korporasi, kami akan memberikan seperangkat  APAR (Alat Pemadam Api Ringan) sebagai bentuk kompensasi. 

Program ini kembangkan sebagai bentuk kepedulian serta komitmen tulus kami  kepada Anda.

Layanan ekstra untuk Anda, nasabah kami yang berharga.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai program ini, silakan hubungi Customer Care Center kami  di 1500-987

 

Anda mungkin tertarik dengan produk berikut:

Right Thumbnail

Asuransi Jaminan Perbuatan Curang

Melindungi Anda dari kerugian keuangan yang secara langsung karena kecurangan Pegawai Anda.

Pelajari Lebih Lanjut
fppter

Gempa Bumi, Gunung Meletus, Longsor, dan Tsunami

Melindungi Harta Benda yang Anda asuransikan rusak atau musnah disebabkan oleh bencana alam seperti Gempa Bumi, Gunung Meletus, Longsor, Tsunami atau risiko lainnya.

Pelajari lebih lanjut